O CRM que é planilha bonita
O lead entra, alguém cadastra, e nada acontece. Quando você percebe, ele sumiu — e ninguém sabe dizer em que momento, nem por quê. O sistema guardou o nome dele e perdeu a história.
Desk + comm — o comercial de mesa
Sua operação comercial numa mesa só.
E nada morre em cima dela.
Agentes de IA atendem no WhatsApp, qualificam o lead e movem o funil — com tudo registrado e auditável. No seu servidor, sem mensalidade por usuário.
Licença MIT · sem versão paga · roda numa VPS de 2 GB
Você não perde venda por falta de lead.
O robô que responde e some
Atende rápido, responde qualquer coisa, e some. Se prometeu prazo que não existe, você descobre pelo cliente. Não dá para auditar o que ele disse — muito menos por que ele disse.
Os dois têm a mesma raiz: o sistema não é responsável pelo que acontece depois.
A categoria
Um sistema operacional comercial vivo.
Vivo tem definição — e a definição estava escrita no repositório antes de estar nesta página. São cinco regras que toda parte do sistema precisa cumprir para entrar.
- 01
Nada é ilha
Toda peça tem entrada e saída. O mapa de arquitetura é público no repositório.
- 02
Nenhum lead morre sem diagnóstico
Demanda parada aparece no Radar, classificada por risco — antes de virar prejuízo.
- 03
Toda ação da IA é auditável
Sete verificações antes de cada envio. Cada uma vira registro — inclusive as que barram.
- 04
Log invisível é log morto
Toda mutação relevante vira atividade na linha do tempo, visível na tela.
- 05
Follow-up é o anti-morte
Demanda aberta sem próximo passo definido é tratada como vazamento do sistema.
Isso não é o que a gente promete — é o critério que uma mudança precisa passar para entrar no sistema. Está em docs/doctrine/sistema-vivo.md, e o checklist de sete perguntas é respondido antes de cada merge.
A vida de um lead
O que acontece entre a mensagem e a venda.
- 01
09:41 — chega uma mensagem
“Vocês entregam em Salvador?” Antes de qualquer resposta, o sistema já sabe quem é: histórico, pedidos, o que ficou combinado da última vez.
- 02
O agente lê antes de falar
Ele busca na base de conhecimento da sua empresa — seu prazo, sua política, seu catálogo. Não inventa.
- 03
Sete verificações antes de enviar
Descadastro, LGPD, anti-banimento, variação de texto, promessa determinística, promessa semântica e aviso de automação. Nessa ordem, sempre.
- 04
Inclusive o que ele decidiu não enviar
O agente ia prometer entrega em 24h. A verificação barrou: esse prazo não existe no seu catálogo. Fica registrado o que ele ia dizer — e por que não disse.
- 05
O lead se move sozinho
Qualificado, ele muda de etapa no funil. A etiqueta entra, o responsável é definido — e cada movimento tem motivo registrado.
- 06
Quando é a vez do humano, ele recebe contexto
Não a conversa crua: resumo do que aconteceu, o que foi combinado, quais objeções apareceram e qual é o próximo passo.
- 07
E se ninguém responder, não morre
Follow-up agendado. Se esfriar, o lead aparece no Radar classificado por risco — antes de virar prejuízo.